Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение AmberMarket

Сервис: AmberMarket

Сайт / Mini App: [https://app.ambermarket.org/](https://app.ambermarket.org/)

Контакт поддержки: [@AmberMarket_official_bot](https://t.me/AmberMarket_official_bot)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса AmberMarket, доступного через сайт, Telegram Mini App, Telegram-бота и иные интерфейсы сервиса.

1.2. AmberMarket — сервис для просмотра, выбора и приобретения цифровых товаров, включая подарочные карты, цифровые коды, подписки, пополнения аккаунтов и иные цифровые продукты.

1.3. В настоящем Соглашении используются следующие термины:

Сервис — AmberMarket, включая сайт, Telegram Mini App, Telegram-бота, интерфейсы, каталог, личный кабинет, платёжные и информационные функции.

Администрация — лицо или группа лиц, обеспечивающие работу Сервиса, обработку заказов, поддержку пользователей, развитие каталога и техническое сопровождение Сервиса.

Пользователь — любое лицо, использующее Сервис.

Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на цифровой товар.

Цифровой товар — электронный код, подарочная карта, подписка, цифровое пополнение, доступ, ключ, ваучер или иной нематериальный товар, передаваемый Пользователю в электронной форме.

Заказ — оформленная Пользователем заявка на приобретение цифрового товара.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации через Telegram или иной предусмотренный способ.

Партнёр / Реферер — Пользователь, участвующий в реферальной программе AmberMarket.

1.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Статус Сервиса

2.1. Сервис предоставляет Пользователям техническую возможность выбирать и приобретать цифровые товары через интерфейсы AmberMarket.

2.2. Сервис не является официальным представителем, партнёром, агентом или аффилированным лицом Apple, Sony, PlayStation, Google, YouTube, Telegram и иных правообладателей, если прямо не указано иное.

2.3. Все товарные знаки, названия брендов, логотипы и иные обозначения используются исключительно для описания соответствующих цифровых товаров и принадлежат их законным правообладателям.

2.4. Доступность конкретных товаров, регионов, номиналов, способов оплаты, сроков выдачи и условий активации может меняться и отображается в актуальном каталоге Сервиса.

3. Регистрация и доступ

3.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь может проходить авторизацию через Telegram или иной доступный способ.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления заказа, получения цифрового товара, обработки платежа и связи с поддержкой.

3.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своего Telegram-аккаунта, устройства, доступа к почте, кошельку, платёжным средствам и иным инструментам, используемым при покупке.

3.4. Администрация не запрашивает у Пользователя seed-фразы, приватные ключи, коды двухфакторной аутентификации и иные секретные данные.

4. Каталог и информация о товарах

4.1. В каталоге Сервиса могут размещаться цифровые товары различных категорий, включая, но не ограничиваясь:

подарочные карты;

цифровые коды;

подписки;

пополнения аккаунтов;

игровые цифровые товары;

цифровые товары других сервисов.

4.2. Перед оформлением заказа Пользователь обязан самостоятельно проверить:

страну или регион аккаунта;

номинал товара;

валюту товара;

совместимость товара с нужным аккаунтом;

правила активации;

ограничения платформы или правообладателя;

срок действия товара, если он применим;

иные существенные условия товара.

4.3. Ошибка Пользователя при выборе региона, номинала, платформы, аккаунта или типа товара не является недостатком товара, если товар был передан в соответствии с оформленным заказом.

4.4. Администрация вправе изменять ассортимент, описание товаров, цены, способы оплаты и условия выдачи без предварительного уведомления, если это не затрагивает уже оплаченный и подтверждённый заказ.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ оформляется Пользователем через интерфейс Сервиса.

5.2. До оплаты Пользователь обязан проверить состав заказа, цену, выбранный товар, регион, номинал, способ оплаты и иные параметры.

5.3. Заказ считается оформленным после подтверждения Пользователем выбранных параметров и перехода к оплате.

5.4. Заказ может быть отменён Администрацией, если:

оплата не поступила;

оплата поступила не полностью;

товар временно недоступен;

обнаружены признаки ошибки, злоупотребления, мошенничества или нарушения Соглашения;

Пользователь выбрал товар, который невозможно выдать по техническим или иным причинам.

5.5. В случае отмены оплаченного заказа по инициативе Администрации Пользователю предлагается возврат, замена товара или иной вариант урегулирования.

6. Оплата

6.1. Доступные способы оплаты отображаются в интерфейсе Сервиса.

6.2. В зависимости от товара, региона и технической доступности Сервис может поддерживать оплату через USDT, TON, СБП, криптоплатежи и иные способы. По базе AmberMarket такие способы оплаты предусмотрены, но могут зависеть от товара и региона.

6.3. Все комиссии платёжных систем, блокчейн-сетей, банков, обменных сервисов и иных посредников могут оплачиваться Пользователем отдельно, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.

6.4. При оплате криптовалютой Пользователь самостоятельно отвечает за выбор правильной сети, адреса, суммы и назначения платежа.

6.5. Ошибочные переводы, переводы в неверной сети, переводы на неверный адрес, недостаточная сумма оплаты или задержки блокчейн-сети могут привести к задержке обработки заказа или невозможности его исполнения.

7. Выдача цифрового товара

7.1. Цифровой товар передаётся Пользователю в электронной форме: через интерфейс Сервиса, Telegram, личный кабинет, сообщение поддержки, Telegram-бот или иной доступный способ.

7.2. Срок выдачи товара зависит от категории товара, наличия, подтверждения оплаты, технических особенностей и нагрузки на Сервис.

7.3. Заказ считается полностью выполненным, а цифровой товар — переданным в момент совершения любого из следующих действий: зачисления валюты на игровой аккаунт, отображения кода/ссылки/данных активации в интерфейсе, либо их отправки через любой канал связи. С этого момента обязательства сервиса считаются исполненными, а заказ не подлежит отмене или возврату.

7.4. Пользователь обязан проверить полученный товар сразу после выдачи и, при наличии проблемы, обратиться в поддержку.

8. Возвраты, замены и проблемы с товаром

8.1. Пользователь вправе обратиться в поддержку, если:

товар не был выдан после оплаты;

код не активируется;

выданный товар не соответствует заказу;

товар уже был использован до передачи Пользователю;

возникла техническая ошибка при выдаче.

8.2. По обращению Пользователя Администрация может запросить доказательства проблемы: скриншоты, запись экрана, текст ошибки, данные заказа, дату и время попытки активации.

8.3. Если проблема подтверждена, Администрация вправе предложить:

замену товара;

повторную выдачу;

возврат средств;

иной согласованный способ урегулирования.

8.4. Возврат не производится, если проблема возникла из-за:

неверно выбранного региона;

неверно выбранного номинала;

несоответствия аккаунта требованиям товара;

нарушения правил платформы правообладателя;

передачи кода третьим лицам;

самостоятельной ошибки Пользователя при активации;

использования товара после получения.

8.5. Цифровой товар наадлежащего качества не подлежит возврату.

8.6. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом характера цифрового товара, статуса активации и обстоятельств заказа.

8.7. Возврат денежных средств покупателю возможен только в том случае, если цифторой товар не был доствлен покупателю. В этом случае Пользователю возвращается 80% от оплаченной суммы.

9. Правила использования Сервиса

9.1. Пользователь обязуется использовать Сервис законно и добросовестно.

9.2. Пользователю запрещено:

использовать Сервис для мошеннических действий;

создавать фиктивные заказы;

использовать чужие платёжные средства без согласия владельца;

пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису;

вмешиваться в работу Сервиса;

использовать ошибки, баги или уязвимости Сервиса;

продавать, публиковать или передавать третьим лицам полученные цифровые товары, если это нарушает правила правообладателей;

вводить Администрацию или других Пользователей в заблуждение;

использовать Сервис для незаконной деятельности.

9.3. При нарушении Соглашения Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису, отменить заказ, заблокировать аккаунт или отказать в обслуживании.

10. Реферальная программа

10.1. Сервис может предоставлять Пользователям возможность участвовать в реферальной программе.

10.2. Реферальная программа позволяет Партнёру получать вознаграждение за покупки пользователей, приглашённых по его реферальной ссылке.

10.3. Базовые условия реферальной программы, размер вознаграждения, порядок начисления, статусы выплат и иные параметры отображаются в Сервисе или сообщаются Администрацией.

10.4. По внутренней документации AmberMarket базовая ставка составляет 3% с каждой покупки приглашённого пользователя, а начисление становится доступным после оплаты и выдачи товара покупателю.

10.5. Начисления могут иметь статусы:

pending — заказ оформлен, но оплата не подтверждена;

accrued — заказ оплачен и товар выдан;

paid — вознаграждение выплачено;

cancelled — заказ отменён или был возврат.

10.6. Если заказ приглашённого пользователя отменён, возвращён, признан мошенническим или не был фактически исполнен, реферальное начисление может быть отменено.

10.7. Саморефералы, накрутка, фиктивные покупки, спам, ввод пользователей в заблуждение и иные злоупотребления запрещены.

10.8. Администрация вправе изменить условия реферальной программы, приостановить участие Партнёра или отказать в выплате при нарушении условий программы.

10.9. Партнёр самостоятельно отвечает за соблюдение налоговых, рекламных и иных требований, связанных с получением вознаграждения и размещением реферальных материалов.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все элементы Сервиса, включая интерфейс, дизайн, тексты, структуру каталога, программный код, базы данных, логотипы, графику и иные материалы AmberMarket, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

11.2. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать или иным образом использовать элементы Сервиса без письменного согласия Администрации.

11.3. Названия и товарные знаки третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

12. Ограничение ответственности

12.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах доступной функциональности.

12.2. Администрация стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие технических ошибок, перерывов, задержек, сбоев платёжных систем, блокчейн-сетей, Telegram, банков, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц.

12.3. Администрация не несёт ответственность за:

действия Telegram, платёжных систем, банков, блокчейн-сетей и иных внешних сервисов;

неправильный выбор товара Пользователем;

невозможность активации товара из-за ограничений аккаунта Пользователя;

изменение правил правообладателей;

блокировку аккаунта Пользователя на стороне третьего сервиса;

передачу Пользователем кода третьим лицам;

потерю доступа к аккаунту, кошельку или устройству Пользователя.

12.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены применимым законодательством.

13. Поддержка и претензии

13.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам заказа, оплаты, выдачи товара, возврата, замены или работы Сервиса.

13.2. Контакт поддержки: [@AmberMarket_official_bot](https://t.me/AmberMarket_official_bot).

13.3. В обращении рекомендуется указать:

номер заказа;

дату и время оплаты;

способ оплаты;

описание проблемы;

скриншоты или иные подтверждения;

контакт для обратной связи.

13.4. Администрация рассматривает обращения в разумный срок, зависящий от сложности вопроса, необходимости проверки оплаты, статуса активации товара и участия третьих лиц.

14. Изменение Соглашения

14.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение.

14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Сервисе, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

15. Заключительные положения

15.1. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

15.2. Все споры по возможности решаются путём переговоров и обращения в поддержку.

15.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, применяются нормы действующего законодательства, применимого к отношениям сторон.